Условията за плащане и доставка

ОБЩИ УСЛОВИЯ ПО ПЛАЩАНИЯ И ДОСТАВКА

След направата на Вашата поръчка на екрана на компютърa Ви ще се изпише, че поръчката е приета. Обаждане по телефона от наш служител ще получите само в случай, че има проблем с Вашата заявка или ако липсват важни данни като правилно изписано име, телефон или адрес за доставка.

В случай, че поръчката Ви е направилна правилно, тя ще бъде обработена и ще Ви бъде изпратена до Ваш адрес в рамките на 2 до 3 работни дена за страната. Обаждане или SMS ще получите само от куриерската служба в деня на получаване на пратката. Куриерската служба ще Ви уведоми и за съответната сума по наложения платеж, която следва да заплатите в същия ден на получаване на пратката.

Поръчки от сайта на стойност над 45 лв. ще бъдат обработвани и изпращани БЕЗПЛАТНО в рамките на страната.

Поръчки от сайта на стойност под 45 лв. ще бъдат изпращани за сметка на получателя, като цената на куриерската услуга може да проверите тук: https://www.speedy.bg/bg/economical

Методи за доставка:

Екипът ни се ангажира с изпращането на поръчаните от този онлайн магазин продукти в срок до 72 часа (два до три работни дни) с изключение на случаите, в които нямаме наличност от поръчаните продукти, в които ще бъдете уведомени незабавно по телефона.
Изключения се допускат и за почивни и неработни дни, официални празници, при независещи от нас обстоятелства (например влошени метеорологични условия). За доставки в страната използваме основно куриерска фирма СПИДИ АД.

Предлагаме два вида доставки:
1. Национална:
Доставка с куриерска служба СПИДИ АД за България (до 3 дни след обработване на поръчката) – цената на куриерската услуга се поема от клиента при поръчки от онлайн магазина на стойност под 45 лева. За справка: https://www.speedy.bg/bg/economical.
2. Международна:
Доставка с куриерска служба СПИДИ АД (DPD) за Европейския съюз (около 6 работни дни след обработване на поръчката) – независимо от стойността на поръчката. Цените може да видите в раздел DPD EXPRESS на следния адрес: https://www.speedy.bg/bg/dpd-economy.

Важно: При международни заявки от Европейския съюз, моля изчакайте да получите на Вашия имейл проформа фактура, която ще включва и цената за доставка на продуктите до вашия адрес в страната от Европейския съюз. За момента не обработваме поръчки от страни извън Европейския съюз.

Методи за плащане:

С цел постигане на максимално удобство и гъвкавост, фирма „Др. Биомастер“ предлага няколко стандартни възможности за заплащане на стоките, предлагани в онлайн магазина Herbs Doctor.

1. Плащане при доставка (наложен платеж) – Тази опция е валидна само за територията на България. Куриерска фирма ще достави стоката, която сте избрали на посочения от Вас адрес във формата за заявка, а Вие заплащате директно на куриера стойността на стоката при получаване, а ако стойността й е по-малка от 45 лв, Вие следва да заплатите на куриера и стойността на куриерската услуга.

2. Плащане чрез банков превод – Можете да заплатите заявените от Вас продукти чрез паричен превод по сметка на „Др. БИОМАСТЕР“ ООД. При избора на този метод трябва да имате предвид, че заявката Ви ще бъде изпълнена по-бавно, тъй като екипът на Herbs-Doctor трябва да се увери, че сумата, отговаряща на стойността на поръчаните продукти, е постъпила по фирмената банкова сметка. Данните на сметката, към която трябва да преведете сумата, са както следва:

IBAN: BG75RZBB91551068027019   (BGN)

BIC/SWIFT: RZBBBGSF

към банка: Райфайзенбанк България ЕАД

Важно: При международни заявки от Европейския съюз, моля изчакайте да получите на Вашия имейл проформа фактура, която ще включва и цената за доставка на продуктите до вашия адрес в страната от Европейския съюз. За момента не обработваме поръчки от страни извън Европейския съюз.

Връщане/Замяна на продукт/и

Можете да поискате връщане на доставените продукти в няколко случая.

- Продукт, който не отговаря на спецификациите в сайта

Ако доставеният продукт не отговаря на характеристиките, описани в онлайн магазина, можете да поискате връщане на продукта с цел замяната му с друг или възстановяване на цялата сума. Ако изберете да замените продукта с друг, който е на по-висока стойност, ще трябва да заплатите разликата, а ако стойността е по-ниска, разликата ще Ви бъде възстановена. Транспортните разходи са за наша сметка.

В случай, че продуктът е с видимо нарушена опаковка при получаване от куриер, препоръчваме да откажете приемането му.

- Стоки, които са били доставени неправилно

Ако е доставен продукт, различен от поръчания, моля да уведомите наш представител в най-кратки срокове, като поискате връщане на продукта, за да бъде заменен с правилния. Транспортните разходи са за наша сметка.

При проблеми със закупените продукти можете да се свържете с нас на имейл адрес info@herbs-doctor.com

ЗАБЕЛЕЖКА:

Във всички случаи, описани по-горе, продуктите следва да се върнат в състоянието, в което са получени, в оригиналната опаковка с ненарушена цялост и придружени от всички документи. Повреда на продуктите или привеждане в състояние на непродаваемост води до отказ за приемане на върнатия продукт.

В случаи, различни от описаните по-горе, транспортните разходи при замяната на продукти са за сметка на клиента.

Цени

Цените в сайта са в български лева (BGN) за един брой, освен в случаите, в които изрично е посочено друго в описанието на продукта. Цените са крайни и с включен ДДС.

Регистрация

Регистрацията в онлайн магазина herbs-doctor.com ще Ви отнеме не повече от две минути като ще е необходимо да попълните информация, указваща адреса на получателя, както и данни за контакти, които биха улеснили комуникацията между Вас и екипа на Herbs-Doctor. 

При възникнали въпроси или ако искате да се свържете с наш служител, моля пишете на имейл адрес: info@herbs-doctor.com